Algemene voorwaarden

Versie: 2025-08-17

Bedrijfsgegevens

Rattink.net
Verdistraat 15, 6815 GW Arnhem, Nederland
KvK: 09219885 • BTW: NL001874072B76
IBAN: NL68 KNAB 0256 8937 72 • BIC: KNABNL2H
E‑mail: info@rattink.net

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten waarbij Rattink.net (“Rattink.net”) goederen of diensten levert aan een klant (“Klant”). Algemene (inkoop)voorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen gelden uitsluitend indien schriftelijk overeengekomen. Bij tegenstrijdigheid prevaleren deze voorwaarden.

2. Aanbiedingen, prijzen en indexatie

Alle offertes zijn vrijblijvend en exclusief btw en andere heffingen. Offertes zijn gebaseerd op door Klant verstrekte informatie; onjuistheden zijn voor risico van Klant. Tussentijdse prijsaanpassingen zijn toegestaan bij (i) indexatie, (ii) gewijzigde leverancierstarieven of (iii) gewijzigde wet‑ of regelgeving. Administratieve gegevens van Rattink.net leveren bewijs van verrichte prestaties en verschuldigde bedragen, behoudens door Klant te leveren tegenbewijs.

3. Uitvoering; inspanningsverplichting en medewerking

Diensten worden verricht op basis van een inspanningsverplichting, niet op basis van een resultaatsverplichting. Klant zorgt tijdig voor medewerking, juiste en volledige informatie, geschikte infrastructuur en veilige werkplekken. Klant draagt zelf het risico voor de selectie, toepassing en geschiktheid van producten en diensten voor zijn doeleinden.

4. Levering, termijnen en acceptatie

Genoemde of overeengekomen termijnen zijn streefdata en nooit fataal. Tenzij schriftelijk een acceptatietest is overeengekomen, gelden leveringen als geaccepteerd bij oplevering of ingebruikname (“as is”). Rattink.net mag onderhoud uitvoeren en diensten tijdelijk buiten gebruik stellen indien nodig; dit geeft geen recht op schadevergoeding.

5. Duur, verlenging en beëindiging

Tenzij anders overeengekomen duurt een overeenkomst één (1) jaar en wordt daarna telkens stilzwijgend met één (1) jaar verlengd. Opzegging geschiedt schriftelijk met drie (3) maanden opzegtermijn. Rattink.net mag de overeenkomst direct beëindigen of opschorten bij onder meer: materiële wanprestatie, (dreigende) betalingsachterstand, faillissement/surséance, of wijziging in zeggenschap. Reeds verrichte prestaties en gemaakte kosten worden niet gerestitueerd en zijn direct opeisbaar.

6. Vertrouwelijkheid en gegevens

Partijen houden vertrouwelijke informatie geheim en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de overeenkomst. Klant blijft verantwoordelijk voor de inhoud en rechtmatigheid van alle door hem aangeleverde of verwerkte gegevens en vrijwaart Rattink.net tegen aanspraken van derden hieromtrent.

7. Privacy & verwerkingen (AVG)

Indien Rattink.net persoonsgegevens verwerkt in opdracht van Klant, sluiten partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst (DPA). Klant is verwerkingsverantwoordelijke en waarborgt een rechtmatige grondslag, juiste instructies en adequate beveiliging binnen zijn omgeving. Rattink.net treft passende technische en organisatorische maatregelen, meldt beveiligingsinbreuken aan Klant zonder onredelijke vertraging en verwijdert/retourneert persoonsgegevens bij einde dienstverlening conform afspraken en wettelijke bewaartermijnen.

8. Beveiliging en gebruik

Rattink.net streeft naar passende beveiliging in verhouding tot de stand der techniek en de aard van de dienst. Geen enkele beveiliging is absoluut. Klant beheert toegangs- en identificatiemiddelen zorgvuldig en is verantwoordelijk voor autorisatiebeheer. Niet‑naleving van beveiligingsinstructies van Rattink.net en/of leveranciers komt voor risico van Klant.

9. SaaS en softwarelicenties

Klant verkrijgt uitsluitend een persoonlijk, niet‑exclusief, niet‑overdraagbaar en niet‑sublicentieerbaar gebruiksrecht. Intellectuele eigendomsrechten blijven bij Rattink.net of de betreffende leverancier. Het is verboden software of SaaS te (doen) kopiëren, decompileren, reverse‑engineeren, wijzigen, doorverkopen of verhuren, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

10. SaaS/Software van derden en doorlevering

Voor door Rattink.net doorgeleverde licenties/diensten van derden (zoals Microsoft 365, online back‑up, antivirus) gelden de (licentie)voorwaarden en service‑levels van die derde onverkort en met voorrang op eventueel strijdige bepalingen hierin. Rattink.net geeft hiervoor geen uptime‑ of beschikbaarheidsgaranties en is niet aansprakelijk voor storingen, fouten of wijzigingen in diensten van derden.

11. Back‑up en dataherstel

Rattink.net kan ondersteunen bij inrichting en licensering van back‑up, maar de eindverantwoordelijkheid ligt volledig bij Klant, waaronder het controleren van back‑upresultaten en het periodiek testen van restores. Rattink.net garandeert niet dat gegevens volledig, juist of tijdig kunnen worden hersteld.

12. Hosting & Notice‑and‑Takedown

Klant gedraagt zich zorgvuldig en rechtmatig en plaatst geen onrechtmatige of schadelijke inhoud. Ter beperking van aansprakelijkheid jegens derden mag Rattink.net bij (vermoeden van) misbruik of onrechtmatigheid de toegang beperken, inhoud verwijderen of de dienst blokkeren of beëindigen, zonder schadeplichtigheid. Klant vrijwaart Rattink.net voor claims van derden die verband houden met door Klant aangeleverde of gehoste gegevens.

13. Opleidingen en trainingen

Trainingen worden naar beste kunnen verzorgd, zonder resultaatgarantie. Annulering door Klant is kosteloos tot veertien (14) dagen voor aanvang; daarna is het volledige bedrag verschuldigd. Trainingsmaterialen en documentatie blijven eigendom van Rattink.net of haar leveranciers; gebruiksrechten zijn beperkt tot intern gebruik door Klant.

14. Betaling en opschorting

Tenzij anders vermeld, bedraagt de betalingstermijn veertien (14) dagen na factuurdatum. Bij overschrijding volgt een herinnering met een nadere betalingstermijn van zeven (7) dagen. Daarna is wettelijke (handels)rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd en mag Rattink.net haar dienstverlening opschorten. Indien de overeenkomst meerdere (rechts)personen als Klant kent, zijn zij hoofdelijk aansprakelijk.

15. Eigendom en intellectuele rechten

Door Rattink.net geleverde zaken blijven eigendom totdat alle door Klant verschuldigde bedragen zijn voldaan (eigendomsvoorbehoud). Rechten worden verleend onder opschortende voorwaarde van volledige betaling. Klant mag aanduidingen over vertrouwelijkheid of IE‑rechten niet verwijderen.

16. Aansprakelijkheid en vrijwaring

Rattink.net is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreeks en uitsluitend gevolg is van een toerekenbare tekortkoming door Rattink.net. De totale aansprakelijkheid per gebeurtenis (waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) is steeds beperkt tot het laagste van: (i) het totaal van de door Klant aan Rattink.net betaalde vergoedingen (excl. btw) gedurende de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadegebeurtenis, (ii) het bedrag van één afzonderlijke factuur waarop de schade betrekking heeft, en (iii) het bedrag dat de verzekeraar van Rattink.net in het betreffende geval uitkeert.

Uitgesloten zijn in alle gevallen: indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet of winst, gemiste besparingen, reputatie‑ en goodwillschade, bedrijfsstagnatie, schade door dataverlies of ‑verminking, schade door beveiligingsincidenten bij Klant, schade door gebruik van software/diensten van derden en aanspraken van afnemers van Klant. De in dit artikel genoemde beperkingen vervallen uitsluitend bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Rattink.net. Iedere vordering vervalt indien niet binnen twaalf (12) maanden na de gebeurtenis waarop de vordering is gebaseerd, schriftelijk en gemotiveerd bij Rattink.net is ingediend.

Klant vrijwaart Rattink.net tegen aanspraken van derden, waaronder productaansprakelijkheid voor door Klant doorgeleverde systemen of diensten waarin componenten van Rattink.net of derden zijn verwerkt.

17. Overmacht

Geen van partijen is gehouden tot nakoming bij overmacht, waaronder mede verstaan: storingen in elektriciteit, internet of telecom, uitval van hosting/cloud‑providers, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, oorlog, terrorisme, pandemieën, stakingen en tekortschieten van toeleveranciers. Duurt overmacht langer dan zestig (60) dagen, dan mogen partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen, zonder verplichting tot schadevergoeding; verrichte prestaties worden naar evenredigheid afgerekend.

18. Export‑ en sanctieregels

Klant zal producten/diensten niet gebruiken of doorleveren in strijd met toepasselijke export‑ en sanctiewetgeving (EU, NL en, indien relevant, VS). Bij overtreding mag Rattink.net de dienstverlening onmiddellijk beëindigen; Klant vrijwaart Rattink.net tegen daaruit voortvloeiende claims of boetes.

19. Elektronische communicatie

Communicatie en facturatie verlopen in beginsel elektronisch (e‑mail/portaal) en gelden als rechtsgeldig. Klant draagt zorg voor correcte contactgegevens en voor ontvangst aan zijn zijde (onder meer spam‑filters).

20. Overdracht, wijziging en slotbepalingen

Klant mag rechten of verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Rattink.net. Rattink.net mag haar betalingsvorderingen cederen of verpanden en (delen van) de overeenkomst uitbesteden.
Wijzigingsclausule: Rattink.net mag deze voorwaarden op ieder moment wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden vanaf publicatie op de website van Rattink.net. Klant is zelf verantwoordelijk om de actuele versie regelmatig te raadplegen. Rattink.net is niet verplicht wijzigingen afzonderlijk aan Klant mee te delen.
De eventuele nietigheid of vernietigbaarheid van een bepaling laat de geldigheid van de overige bepalingen onverlet; nietige bepalingen worden vervangen door geldige bepalingen die de bedoeling het dichtst benaderen.

21. Toepasselijk recht en forumkeuze

Op de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter te Arnhem.